Jak dlouho je můj produkt v záruce?

Na všechny naše produkty se vztahuje zákonná záruka za shodu v délce 2 let od doručení 📦. Tato záruka se vztahuje na vady nebo poruchy, které by se objevily i při běžném užívání produktu. 👉 Některé zboží může mít navíc obchodní záruku, uvedenou přímo na jeho produktové stránce. V případě potíží stačí podat žádost ze svého zákaznického účtu: náš poprodejní servis vám rychle pomůže najít nejlepší řešení 🤝.

Kde najít montážní návod?

Montážní návod je vždy přiložen v balení vašeho produktu. 📘 Pokud jej již nemůžete najít, můžete také využít svůj zákaznický účet: 1️⃣ Otevřete příslušnou objednávku, 2️⃣ A zkontrolujte, zda je návod k produktu dostupný ke stažení 🖱️. 👉 V případě potřeby vám jej náš zákaznický servis může na jednoduchou žádost zaslat e-mailem ve formátu PDF. Rada: zkontrolujte obsah balíku hned při převzetí. Návod může být v jedné z krabic, pokud vaše objednávka obsahuje více balíků.

Jak vybrat úhel své pohovky?

Dobrá otázka! 😄 U našich rohových pohovek vždy najdete jasné označení strany rohu: Pravý roh 👉 když je lenoška vpravo, díváte-li se na pohovku, Levý roh 👈 když je lenoška vlevo. 💡 Tip: představte si, že stojíte čelem k pohovce, abyste určili správnou stranu. A pokud je model oboustranný, můžete roh změnit podle svých představ — praktické pro rychlou proměnu obývacího pokoje 🏡.

Jak porozumět rozměrům produktu?

Veškeré rozměry jsou uvedeny přímo na našich produktových listech 📐 👉 Zde je návod, jak je číst: Délka / Šířka: hlavní rozměr produktu Hloubka: jsou-li uvedeny dvě hodnoty (např. 94 cm / 223 cm), první odpovídá složené poloze a druhá rozložené poloze (u rozkládacích pohovek) Výška sedu: vzdálenost mezi podlahou a horní částí sedáku Rozměry lůžka: šířka × délka rozloženého matrace 🛏️ 👉 Potřebujete bližší informace? Náš obchodní tým je vám k dispozici 😄

Proč nemohu najít produkt, který jsem chtěl/a koupit?

Naše nabídka se pravidelně obměňuje, abychom vám nabízeli stále modernější produkty 🛋️ Je tedy možné, že zboží už není v prodeji, pokud jsme obměnili sortiment nebo jsou zásoby definitivně vyprodané. 💡 Tip: prohlédněte si podobné produkty nebo naše novinky — často najdete modely blízké tomu vašemu, někdy dokonce za lepší cenu 😉

Zapsal/a jsem se na čekací listinu – budu moci objednat?

Zapsání na čekací listinu u nedostupného produktu vám umožní dostat upozornění, jakmile bude opět skladem, ale nezaručuje jeho rezervaci. Nemáme možnost blokovat zboží pro konkrétního zákazníka a dostupné množství se může rozebrat velmi rychle ⚡ 📩 Jakmile bude doplnění zásob online, obdržíte e-mail: doporučujeme tedy jednat rychle, protože nejrychlejší budou obslouženi jako první!

Až bude můj produkt opět dostupný, bude mít stejnou cenu?

Naše ceny se mohou kdykoli změnit, aby odrážely náklady na zásobování nebo naše aktuální nabídky 🎯 Je tedy možné, že cena vašeho produktu se po návratu na sklad mírně změnila. Dobrá zpráva je, že to funguje oběma směry 😉 👉 Váš produkt se může vrátit i za nižší cenu: sledujte naše upozornění!

Obdržel/a jsem e-mail s informací, že zboží je opět skladem, ale nemohu objednat

Znamená to pravděpodobně, že zboží se mezitím už rozebralo 😬 Upozornění jsou odesílána všem zapsaným na čekací listině a nejžádanější produkty se mohou vyprodat během několika minut. Žádné obavy: zapište se na čekací listinu znovu a budete upozorněni při dalším doplnění zásob 🔁 💡 Dobré vědět: některé řady jsou obměňovány velmi podobnými modely — prohlédněte si podobné produkty na stránce zboží, mohou vám vyhovovat stejně dobře!

FAQ - Informace o produktech

-10% u objednávek nad 10 000 Kč s kódem VUBLACK10

Končí za:

00d 11h 49m 42s

Prostor pro firmy

Kontakt

Přihlásit se

Košík