Pro každý výrobek ta správná služba!
Možnosti doručení závisí na objednaném výrobku a budou uvedeny během objednávkového procesu.
Při objednávce více výrobků může být doručení realizováno prostřednictvím různých přepravců, aby byl zajištěn co nejefektivnější dodací čas.
Tento výrobek bude doručen až k obrubníku, proto vám doporučujeme připravit se na přepravu výrobku do požadované místnosti.
Před objednáním se ujistěte, že můžete s výrobkem bez problému manipulovat, a pečlivě změřte rozměry dveří, schodišť a výtahu.
Při zadávání objednávky uveďte všechny potřebné informace pro úspěšné doručení, jako je adresa a číslo domácího telefonu.
Náš přepravce vás bude kontaktovat pro domluvení doručení. Doručení probíhá od úterka do soboty, od 8:00 do 18:00.
Den před doručením obdržíte SMS. V den doručení obdržíte SMS s odkazem, pomocí kterého můžete sledovat doručení online v reálném čase.
Doručení těchto výrobků probíhá až k obrubníku. Během doručení se přepravce pokusí zaparkovat co nejblíže k adrese, kde může vozidlo legálně zastavit a vyložit vaši objednávku.
Řidič umístí zboží u vozidla a zákazník je následně zodpovědný za jejich přepravu do bytu.
Je důležité, abyste byli přítomni v dohodnutý den a čas pro převzetí objednávky.
Pokud se objeví překážka v dohodnutém časovém okně s přepravcem, kontaktujte přepravce nejméně 72 hodin před doručením pro změnu termínu.
Každé opakované doručení bude fakturováno společností Vente-unique.cz, pokud je způsobeno nepřítomností zákazníka bez oprávněného důvodu.
Případné výhrady musí být zaznamenány na dodacím listu.
Zjistit více o dodacím listu
Dodací list právně potvrzuje převod vlastnictví výrobku.
Jakmile dodací list podepíšete, výrobek se stává vaším majetkem a ani Vente-unique.com, ani náš přepravce nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy, pokud nebyly zaznamenány na dodacím listu.
Proto je velmi důležité, abyste všechny případné výhrady písemně zaznamenali před podpisem dodacího listu.
Důležité: Pokud se balík jeví jako poškozený, musí být rozbalen za přítomnosti přepravce, aby bylo možné zkontrolovat stav výrobku. I když vám přepravce navrhne napsat "s výhradou po rozbalení", tato poznámka nemá žádnou právní platnost. Pokud přepravce není ochoten počkat na rozbalení, musí to být zaznamenáno na dodacím listu v kolonce "stav výrobku po rozbalení".
Nábytek dodávaný v rozloženém stavu (montážní sady) se při doručení neotevírá. Proto se ujistěte, že jsou v dobrém stavu. Pokud je obal při doručení poškozený, doporučujeme uplatnit výhradu nebo odmítnout zásilku s poznámkou na dodacím listu: "poškozený balík".
Škody zjištěné na výrobku nám musíte nahlásit do 48 hodin prostřednictvím sekce Můj účet na webových stránkách nebo telefonicky.
Nepodepisujte dodací list, dokud nebudou zaznamenány všechny případné výhrady!
V případě vrácení výrobku prosím zašlete výrobky v originálním balení.
Proto si prosím pečlivě uschovejte balení!
Odhadovanou dodací lhůtu vždy najdete přímo u zboží. Pokud je zboží skladem, doručíme je nejpozději do 10 dnů.
V sekci Můj účet sledujete cestu své objednávky krok za krokem. Jakmile zásilku odešleme, dáme vám vědět e-mailem.
Máte v objednávce zboží s různými dodacími lhůtami? Můžete si nechat doručit všechno najednou, podle nejdelší lhůty. Zboží skladem slučujeme automaticky.
Naši přepravci mohou při doručení vybalit pohovky, postele a matrace a odvézt obalový materiál. Služba vybalení se nevztahuje na nábytek vyžadující montáž.
Zvolíte-li tuto službu při objednávce, řidiči vám starý kus odvezou. Platí za těchto podmínek:
- starý kus musí být svým charakterem a rozměry srovnatelný s doručovaným zbožím, měřit alespoň 2 m a vážit alespoň 30 kg; musí být rozebraný a zabalený;
- jednotlivé díly musí být svázané k sobě, bez hřebíků, šroubů a dalších částí, které by mohly řidiče zranit;
- odvoz proběhne stejným způsobem, jaký jste zvolili pro doručení nového zboží: pokud jste zvolili doručení k prvním dveřím, starý kus tam musíte připravit sami.
Pokud nebudete s objednávkou úplně spokojeni, máte od data doručení 30 dní na to zboží vrátit a požádat o vrácení peněz (bez nákladů na doručení). Hodí se, když si to rozmyslíte.
Po doručení obdržíte e-mailem dotazník spokojenosti.
Pomozte nám zlepšit zákaznický zážitek jeho vyplněním!